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FAQ’S

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Dónde se encuentran?

Nuestra dirección es Lago Fontana #230 Bosques del peñar , Pachuca Hidalgo. México . Puedes encontrarnos en Google sin ningún problema 

¿Son una empresa establecida?

Claro que si. Contamos con Registro Nacional de Turismo. Puedes consultar nuestra agencia  en la secretaria de turismo con el siguiente número : RNT 04130770025 . Al ser una empresa establecida podemos facturar tu compra, brindarte meses sin intereses en algunos tours. Además puedes consultar las calificaciones de nuestros clientes en Google así como en Facebook. Llevamos mas de 5 años brindando servicio y buscando siempre las mejores experiencias para nuestros clientes.

 

¿Pueden viajar personas de todas las edades?

Tenemos tours para todo tipo de gustos, presupuestos y edades. En la información de cada uno de nuestros viajes brindamos toda la información necesaria para que cada persona pueda decidir por si misma si quieren reservar o no. Algunas salidas requieren alta exigencia física, deportes extremos o mucha adrenalina. Si aún tienes dudas después de leer la  información del viaje, puedes contactarnos para poder resolver todas tus dudas. Queremos que tengas la mejor experiencia posible. 

¿Realizan viajes nacionales e internacionales?

Claro que si, tenemos opciones tanto en México donde viajamos a diferentes estados de la república todo el año así como opciones internacionales, estos últimos son creados de la misma manera que los nacionales. Planeamos los mejores itinerarios brindado el mejor servicio a nuestros grupos. NO SOMOS COMISIONISTAS. Las personas que reserven con nosotros tendrán atención y servicio personalizado y privado. Vamos abriendo este servicio por lo que iremos publicando estos tours gradualmente.  

¿Cuál es el medio de transporte?

Nuestros tours y eventos de conciertos  terrestres pueden realizarse en automóvil, camioneta express van chevrolet, vw crafter, sprinter y/o autobuses de acuerdo al número de asistentes. Todos cuentan con seguro de viajero dentro de la unidad.  Casi la totalidad de nuestros tours que incluyen transportación aérea incluyen transporte privado en todo momento para el grupo, al menos que la naturaleza del viaje lo prohíba como son accesos por senderos únicamente de caminata. 

¿Cómo puedo reservar mi viaje?

Los montos de reserva son especificados en cada tour.

Contamos con diversas medios de reserva y/o hacer pagos:

  • Reservar directamente desde nuestra pagina web 
  • Reservar directamente por whatsapp (sólo tienes que dar clic en el logo de whatsapp en tu pantalla)
  • Reservar en nuestros puntos de venta autorizados:
    • Consultorio ConAcupuntura: amado Nervo 101 A, colonia Morelos/ Horarios L-V 12:00 a 14:00 hrs y 16:00 a 18:00 hrs . Consulta dirección dando clic aquí 
    • ACTOPAN: Pizzeria Yiyos: Guadalupe Victoria 8. Col centro. Consulta dirección dando clic aquí

                    Solicita tu comprobante de pago.

  • Reservas en OXXO, transferencia electrónica, aceptamos pagos con tarjetas VISA y MASTERCARD  sin comisión. 
  • Si lo deseas podemos brindarte links de pago a traves de whatsapp (dichos links unicamente pueden ser brindados a través de numero oficial 7711154315).

 

 

¿Existen tarifas especiales para grupos?

Claro que sí, podemos brindarte una tarifa especial de acuerdo al numero de personas reservadas. Te recomendamos preguntar esto al momento de hacer tu reserva. 

¿Realizan viajes de graduación?

Por supuesto, tenemos viajes para todos los presupuestos y gustos. Nos encargamos de absolutamente todo para que puedan tener una experiencia única. Podemos brindarles tarifas únicas y beneficios adicionales al grupo. Te recomendamos contactar con nuestros asesores para darte toda la información pertinente.

¿Realizan viajes escolares?

Por supuesto, contamos con todos los requerimientos que pide la SEP para las bitácoras (reportes de revisiones mecánicas, licencias federales de los operadores, pólizas de seguro). 

¿Puedo cancelar mis reservas o viajes?

Nuestras políticas de reservación, viaje, cancelaciones y/o devoluciones  pueden consultar dando clic aquí    es importante mencionar que hacer una reserva con nosotros, estas aceptando dichas políticas, te invitamos a consultarlas.

¿Puedo elegir mis asientos?

La asignación de lugares es de acuerdo al orden de llegada el día de salida, algunos viajes tendrán la opción de contar con tarifas de preventa  y cierto numero de reservas podrán elegir su lugar en el transporte. Por favor revisa la información detallada de cada viaje. Los boletos de avión el lugar lo asigna la aerolínea al momento de hacer check inn. 

¿Cuentan con seguro de viajero?

Sí, es importante mencionar que el seguro de viajero es obligatorio por las autoridades regulatorias  únicamente en el transporte brindado. Fuera del transporte no es obligatorio ya que el viajero puede contar con seguridad social (IMSS, ISSSTE, PEMEX entre otros) y/ó contar con seguro de gastos médicos mayores. Si este no es tu caso te recomendamos contratar una póliza medica de viaje con assist card con cobertura nacional. Esta tiene un costo de $150 mxn (pesos mexicanos) por día, nosotros la tramitamos por ti, solicítala al momento de hacer tu reserva. Viaja tranquilo y sin preocupaciones. Nosotros como agencia nuestra obligación es hacerte saber estas condiciones. Tu tienes la ultima decisión. Dicho lo anterior, para los viajes internacionales el seguro medico internacional va incluida en la tarifa ya que los seguros mencionados antes tienen sólo cobertura nacional.