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FAQ’S

PREGUNTAS FRECUENTES

Puedes consultar las calificaciones y opiniones de nuestros clientes en Facebook  dando clic aquí así como en Google  dando clic aquí

¿Cómo y donde puedo reservar mi viaje?

Los montos de reserva son especificados en cada tour.

Contamos con diversas medios de reserva y/o hacer pagos:

1.-Reservar directamente desde nuestra pagina web 

2.-Reservar en nuestra dirección oficial: Lago Fontana #230. Bosques del Peñar  Previa cita. Consulta ubicación dando clic aquí

3.-Reservar directamente por whatsapp (sólo tienes que dar clic en el logo de whatsapp en tu pantalla)

4.-Reservar en nuestros puntos de venta autorizados:

***PACHUCA: Consultorio ConAcupuntura: Dirección: Amado Nervo 101 A, colonia Morelos/ Horarios L-V 12:00 a 14:00 hrs y 16:00 a 18:00 hrs . Consulta ubicación dando clic aquí 

***ACTOPAN: Pizzería Yiyos: Calle Guadalupe Victoria 8. Col centro. Consulta ubicación dando clic aquí

***TEPATEPEC: Dulcería y artículos para fiesta al lado de 3B.  Calle Emiliano zapata S/N Consulta ubicación dando clic aquí 

***TULA DE ALLENDE: Araguaney  Comida fusión De La Constitución 105, Centro, 42800 Tula de Allende, Hgo. Consulta ubicación dando clic aquí

***MIXQUIAHUALA:  Calle Francisco Javier Mina #13 entre calles Independencia y Morelos Consulta ubicación dando clic aquí  

***IXMIQUILPAN: Próximamente… 

Solicita tu comprobante de pago.

5.-Reservas en OXXO, transferencia electrónica, aceptamos pagos con tarjetas VISA y MASTERCARD  sin comisión. 

6.- Si lo deseas podemos brindarte links de pago a través de whatsapp (dichos links ÚNICAMENTE pueden ser brindados a través de nuestros dos NÚMEROS OFICIALES:  771 115 4315 y 772 150 5340).

 

 

Realicé un depósito ¿Cuál es el siguiente paso?

Una vez realizado el pago escribe en tu ticket (al frente) tus datos:
-Nombre
-Celular
-Viaje
-Total de lugares
Toma una foto de tu ticket y comunícate con nosotros vía Whatsapp para generar tu reservación. Recuerda que es importante que guardes tu comprobante hasta el día del viaje.

¿Realicé una transferencia ¿En cuánto tiempo se ve reflejado mi pago?

Verificamos el pago y en un lapso de 24 a 36 horas te confirmamos y enviamos tu comprobante de pago.

¿Hasta cuando puedo reservar mi viaje?

No contamos con un día especifico de límite de reserva, puesto que los lugares están sujetos a disponibilidad, una vez lleno el cupo no podremos añadirte 😕 por lo que te recomendamos reservar lo antes posible para asegurar tu lugar. No olvides que si reservas en preventa tendrás acceso a beneficios exclusivos los cuales podrás consultar con nuestros asesores.

¿Son una empresa establecida?

Claro que si. Contamos con Registro Nacional de Turismo. Puedes consultar nuestra agencia  en la secretaria de turismo con el siguiente número : RNT 04130770025 . Al ser una empresa establecida podemos facturar tu compra, brindarte meses sin intereses en algunos tours. Además puedes consultar las calificaciones de nuestros clientes en Facebook así como en Google. Llevamos mas de 5 años brindando servicio y buscando siempre las mejores experiencias para nuestros clientes.

 

¿Dónde se encuentran?

Nuestra dirección es Lago Fontana #230 Bosques del peñar , Pachuca Hidalgo. México . Puedes encontrarnos en Google sin ningún problema 

¿Cuáles son sus próximos viajes?

Todos nuestros viajes puedes consultarlos dando clic aquí 

¿Pueden viajar personas de todas las edades?

Tenemos tours para todo tipo de gustos, presupuestos y edades. En la información de cada uno de nuestros viajes brindamos toda la información necesaria para que cada persona pueda decidir por si misma si quieren reservar o no. Algunas salidas requieren alta exigencia física, deportes extremos o mucha adrenalina. Si aún tienes dudas después de leer la  información del viaje, puedes contactarnos para poder resolver todas tus dudas. Queremos que tengas la mejor experiencia posible. 

¿Realizan viajes nacionales e internacionales?

Claro que si, tenemos opciones tanto en México donde viajamos a diferentes estados de la república todo el año así como opciones internacionales, estos últimos son creados de la misma manera que los nacionales. Planeamos los mejores itinerarios brindado el mejor servicio a nuestros grupos. Además colaboramos con las mejores empresas para brindar excelentes tours. Las personas que reserven con nosotros tendrán atención y servicio personalizado y privado. Vamos abriendo este servicio por lo que iremos publicando estos tours gradualmente.  

¿Cuál es el medio de transporte?

Nuestros tours y eventos de conciertos  terrestres pueden realizarse en automóvil y/ó camioneta express van chevrolet y/ó toyota hiace y/ó  vw crafter y/ó mercedes-benz sprinter y/o autobuses de acuerdo al número de asistentes. Todos cuentan con seguro de viajero dentro de la unidad.  Casi la totalidad de nuestros tours que incluyen transportación aérea incluyen transporte privado en todo momento para el grupo, al menos que la naturaleza del viaje lo prohíba como son accesos por senderos únicamente de caminata. 

* Recuerda que algunos de nuestros viajes dependiendo la exigencia del destino, carretera y accesibilidad pueden ser en camioneta, aunque siempre tratamos de que el transporte sea en autobús para tu comodidad

 

¿Existen tarifas especiales para grupos?

Claro que sí, podemos brindarte una tarifa especial de acuerdo al numero de personas reservadas. Te recomendamos preguntar esto al momento de hacer tu reserva. 

¿Realizan viajes de graduación?

Por supuesto, tenemos viajes para todos los presupuestos y gustos. Nos encargamos de absolutamente todo para que puedan tener una experiencia única. Podemos brindarles tarifas únicas y beneficios adicionales al grupo. Te recomendamos contactar con nuestros asesores para darte toda la información pertinente.

¿Realizan viajes escolares?

Por supuesto, contamos con todos los requerimientos que pide la SEP para las bitácoras (reportes de revisiones mecánicas, licencias federales de los operadores, pólizas de seguro). 

¿Puedo cancelar mis reservas o viajes?

Nuestras políticas de reservación, viaje, cancelaciones y/o devoluciones  pueden consultar dando clic aquí    es importante mencionar que hacer una reserva con nosotros, estas aceptando dichas políticas, te invitamos a consultarlas.

¿Puedo elegir mis asientos?

Claro que si, puedes elegir tus lugares una vez hecho el pago de tu reserva. Nos contactaremos contigo para que puedas elegir tus asientos en nuestro transporte. Los boletos de avión el lugar lo asigna la aerolínea al momento de hacer check inn. Elegir tu ausento en el avión tiene costo extra. Avísanos al momento de hacer tu reserva. 

¿Cuentan con seguro de viajero?

Sí, es importante mencionar que el seguro de viajero es obligatorio por las autoridades regulatorias  únicamente en el transporte brindado. Fuera del transporte no es obligatorio ya que el viajero puede contar con seguridad social (IMSS, ISSSTE, PEMEX entre otros) y/ó contar con seguro de gastos médicos mayores. Si este no es tu caso te recomendamos contratar una póliza medica de viaje con assist card con cobertura nacional. Esta tiene un costo de $150 mxn (pesos mexicanos) por día, nosotros la tramitamos por ti, solicítala al momento de hacer tu reserva. Viaja tranquilo y sin preocupaciones. Nosotros como agencia nuestra obligación es hacerte saber estas condiciones. Tu tienes la ultima decisión. Dicho lo anterior, para los viajes internacionales el seguro medico internacional va incluida en la tarifa ya que es un requisito obligatorio en la mayoría de países.